UPS está trabajando para equiparar la capacidad de su red estadounidense con la disminución planificada del volumen de su principal cliente, lo que resultará en recortes masivos de personal y de instalaciones. La compañía anunció en enero que el volumen de entregas para Amazon se reduciría en más del 50 % para junio de 2026, impulsada por su objetivo de centrarse en paquetes más rentables.
Hasta el momento, UPS está avanzando hacia ese objetivo. El volumen de envíos de Amazon por UPS disminuyó un 16 % interanual en el primer trimestre, según Dykes. UPS prevé otra caída del 16 % en el volumen del gigante del comercio electrónico en el segundo trimestre, seguida de descensos del 30 % en el volumen tanto en el tercer como en el cuarto trimestre.
La reducción de volumen se centra en los envíos salientes desde los centros logísticos de Amazon, un tipo de entrega que «no nos resulta rentable ni se adapta bien a nuestra red», afirmó Tomé. La empresa mantiene el volumen de devoluciones más rentable y los envíos salientes gestionados por los vendedores, añadió.
“Si bien esta puede ser la reconfiguración de red más grande de nuestra historia, tenemos experiencia que nos da confianza de que podremos completar nuestro plan con muy pocas interrupciones para el cliente y al costo adecuado para servir”, dijo Tomé.
UPS está trabajando con sus clientes más grandes para ajustar sus planes operativos en respuesta al cierre de 73 instalaciones, según Tomé. Para los pequeños transportistas que dependen de los edificios que UPS está cerrando, Tomé destacó las tiendas The UPS Store, Drop Box y Access Point de la compañía.
“El noventa por ciento de la población de Estados Unidos vive a cinco millas de estos lugares, y aproximadamente dos tercios de ellos abren los domingos para mayor comodidad”, dijo Tomé.
A medida que UPS reduce su red, recurre más a centros con procesos de clasificación automatizados. Estos centros gestionan actualmente alrededor del 64 % del volumen de UPS, un aumento interanual de aproximadamente el 4,5 %, según Dykes.
En medio de este impulso de automatización, la plantilla de UPS ha disminuido. UPS contaba con unos 490.000 empleados a finales de 2024 , frente a los 500.000 del año anterior , según los informes financieros anuales.
